TERMES & CONDITIONS

COMMANDES

Pour toute commande que vous effectuerez sur notre boutique en ligne, un courriel de confirmation vous sera adressé confirmant le numéro de votre commande et le détail des produits commandés. 

Votre commande est envoyée à partir de notre atelier, située à Québec, Canada. Nous procédons aux envois du lundi au vendredi, excluant les jours fériés et les fins de semaines. Votre commande peut prende 1 à 14 jours ouvrables à préparer, un courriel de confirmation vous sera envoyé lorsque votre commande sera prête et envoyée. Si le délai devait se prolonger, nous vous contacterons pour vous en aviser. Les commandes sur-mesure sont exclues de cette politique. Les commandes sur-mesure prennent en générale 2 à 3 semaines à préparer avant d'être envoyée. Cette politique s'applique pour les commandes au Canada. Pour toutes commandes à l'international, les délais peuvent être plus longs. 

Avant toute commande définitive vous aurez la possibilité de vérifier le détail de votre commande avec le prix total, et de corriger d'éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci. 

Nous apportons la plus grande attention à l'exactitude des prix sur notre boutique en ligne. Toutefois, nous nous réservons le droit de ne pas fournir les produits Allcovered dont le prix serait manifestement erroné.

POLITIQUE DE RETOUR

Allcovered s'engage à offrir un service à la clientèle de qualité supérieure! Nous souhaitons mettre tout en œuvre afin de satisfaire nos clients. Si, pour une raison ou une autre vous avez été déçu par nos produits, nous vous invitons à simplement nous en aviser dans le 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous proposerons un échange, retouches ou une note de crédit selon le cas. 

Nous vous demandons, dans le but de faciliter le processus, de nous contacter préalablement par courriel à info@allcoveredfashion.com et de nous faire parvenir votre nom, le numéro de facture ainsi que la raison. Nous vous répondrons dans les 48 heures suivant votre demande en vous faisant parvenir les instructions à suivre pour la suite. Si jamais vous n'aviez pas reçu de réponse dans les 48h suivant votre demande, ou si vous avez toutes autres questions concernant votre retour, S.V.P contactez nous a info@allcoveredfashion, marketing@allcoveredfashon ou 1.581.308.2997.

La note de crédit/échange sera effectué lorsque tous les articles auront été reçus par Allcovered. Veuillez noter que les frais d'expédition et de retour de marchandise ne sont pas remboursables.  

Les articles ne peuvent pas être échangés si portés (sauf essayage), endommagés ou salis (ceci inclus le maquillage, le déodorant et les poils d’animaux). Ils doivent être retournés dans un état convenable à la revente avec toutes leurs étiquettes. 

Les articles ne peuvent êtres commandés en double à des fins d'essayage. Aucun retour/échange/note de crédit ne sera accepté dans ce cas.

Les items soldés à plus de 50% du prix original sont VENTE FINALE. 

Le transport de retour est au frais de Allcovered (sauf en cas d'erreur de votre part au niveau de l'adresse. Dans ce cas, une facture vous sera émise).

Nous prenons le soin d'inspecter attentivement tous les articles envoyés à nos clients. Si la marchandise devait s'avérer défectueuse ou endommagée lors de la réception, nous vous prions de nous contacter immédiatement pour recevoir des instructions de retour et d'échange. Toutes les demandes d'échanges de marchandise doivent être faites dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.

EXACTITUDE DES INFORMATIONS

Bien que nous nous efforçons de maintenir le site de vente en ligne à jour en tout temps, il se pourrait que certaines informations concernant les produits, notamment les quantités et les tailles disponibles, ne soit pas exactes. De plus, toutes les informations sont sujettes à des changements sans préavis. 

RUPTURE DE STOCK

Nous essayons de constamment réviser notre inventaire afin que les quantités disponibles soient exactes. Malgré cela il se peut qu'un produit tombe en rupture de stock pendant que nous traitons votre commande. Dans un tel cas, notre service à la clientèle fera le suivi de votre commande et vous tiendra au courant par courriel.

TAILLE

Avant de confirmer votre commande, assurez-vous de bien consulter la charte des tailles de Allcovered disponible à même le site web de vente en ligne. Cela vous évitera des mauvaises surprises ainsi que des échanges inutiles!

CONFIDENTIALITÉ

Allcovered ne divulguera, en aucun cas, les informations personnelles de notre clientèle à une tierce partie. Nous considérons l'information transmise comme étant hautement confidentielle et nous nous engageons à protéger sa confidentialité.  En conséquence, Allcovered ne partagera en aucun temps, ni ne vendra à d'autres intérêts vos informations.

SÉCURITÉ

La boutique en ligne utilise un système de cryptage SSL hautement sécurisé. De plus, les transactions sont gérées par Stripe ou PayPal. À aucun moment nous n'avons accès à vos informations de carte de crédit.